Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Gracjan Surowiec Rufwaechter, ul. Kupiecka 70b/2, 65-058 Zielona Góra, Polen (nachfolgend „wir“), und unseren Kunden über die auf ruf-weachter.de angebotenen Leistungen.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot.

(2) Der Kunde kann uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon anfragen. Vor Vertragsschluss sichten wir die betreffenden Bewertungen kostenlos und unverbindlich.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag per E-Mail bestätigen. Die Auftragsbestätigung nennt das gewählte Paket oder Abo, die betroffenen Bewertungen und die Vergütung.

§ 3 Leistungen

(1) Wir unterstützen den Kunden dabei, Bewertungen auf seinem Google-Unternehmensprofil über die von Google bereitgestellten Meldefunktionen zu melden. Dazu gehören die Sichtung der Bewertungen, die Einreichung der Meldungen, deren Dokumentation und die Verfolgung des Bearbeitungsstands. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem gewählten Paket oder Abo und der Auftragsbestätigung.

(2) Welche Bewertungen gemeldet werden, entscheidet der Kunde. Die Entfernung authentischer Bewertungen, die nicht gegen die Richtlinien von Google verstoßen, bieten wir nicht an.

(3) Wir erbringen keine Rechtsberatung und vertreten den Kunden nicht gegenüber Gerichten oder Behörden.

§ 4 Kein geschuldeter Erfolg

(1) Wir schulden die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistungen, nicht einen bestimmten Erfolg. Ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein Google.

(2) Der Anspruch auf die Vergütung besteht unabhängig davon, ob Google eine gemeldete Bewertung entfernt.

§ 5 Wiederveröffentlichung von Bewertungen

(1) Google kann entfernte Bewertungen jederzeit wieder veröffentlichen, zum Beispiel wenn der Verfasser einen tatsächlichen Kundenkontakt nachweist oder der Entfernung widerspricht. Darauf haben wir keinen Einfluss.

(2) Wird eine Bewertung wieder veröffentlicht, entsteht kein Anspruch auf Rückzahlung, Minderung der Vergütung oder kostenlose Nachbearbeitung.

(3) Eine erneute Bearbeitung derselben Bewertung ist nur im Rahmen eines neuen Auftrags möglich.

§ 6 Transparenzhinweis von Google

Google zeigt in Deutschland auf Unternehmensprofilen an, wie viele Bewertungen in den letzten 12 Monaten aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt wurden. Der Kunde ist darüber informiert. Auf diese Anzeige haben wir keinen Einfluss.

§ 7 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt uns alle für den Auftrag nötigen Informationen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung, insbesondere den Link zu seinem Google-Unternehmensprofil und die zu meldenden Bewertungen.

(2) Der Kunde versichert, Inhaber des Unternehmensprofils oder zu dessen Verwaltung berechtigt zu sein. Soweit für die Meldung erforderlich, räumt er uns Zugang zu seinem Unternehmensprofil ein.

(3) Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 8 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Vertragsschluss auf der Website angegebenen oder individuell vereinbarten Preise. Alle Preise sind Nettopreise.

(2) Für Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Die Umsatzsteuer schuldet der Kunde. Er teilt uns dazu seine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit.

(3) Pakete stellen wir nach der Auftragsbestätigung in Rechnung. Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Mit der Bearbeitung beginnen wir nach Zahlungseingang.

(4) Abos rechnen wir monatlich im Voraus ab.

(5) Bei Zahlungsverzug dürfen wir weitere Leistungen bis zum Ausgleich der offenen Beträge zurückhalten.

§ 9 Abos

(1) Ein Abo läuft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn es nicht gekündigt wird.

(2) Beide Seiten können das Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung erfolgt in Textform, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@ruf-weachter.de.

(3) Im Abo enthaltene Leistungen, etwa eine Meldung pro Monat, verfallen am Ende des jeweiligen Monats und werden nicht übertragen.

(4) Der Rabatt auf Pakete gilt nur für Pakete, die während eines laufenden Abos beauftragt werden.

(5) Werktage im Sinne unserer Leistungsbeschreibungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Wir haften nicht für Entscheidungen von Google, für die Wiederveröffentlichung von Bewertungen, für den Transparenzhinweis von Google oder für Reaktionen der Verfasser von Bewertungen.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Wir behandeln alle Informationen des Kunden vertraulich.

(2) Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB teilen wir Kunden mit laufendem Abo mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er das Abo bis zu ihrem Inkrafttreten kündigen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist Zielona Góra, Polen. Wir sind auch berechtigt, den Kunden an seinem Sitz zu verklagen.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.