Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter

Anbieter und inhaltlich Verantwortlicher ist:

Max Hesse
handelnd unter „Ruf Wächter“
Dachsweg 7
23689 Techau
Deutschland

E-Mail: kontakt@ruf-weachter.de
Telefon: +49 176 63313759

2. Geltungsbereich

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

Vertragssprache ist Deutsch.

3. Leistungsgegenstand

Ruf Wächter bietet Dienstleistungen im Bereich der Analyse und Bearbeitung von Google-Bewertungen auf Grundlage der Plattformrichtlinien an.

Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Prüfung von Bewertungen anhand der Plattformrichtlinien

• Einleitung und Übermittlung von Prüf- und Meldungsanfragen

• Begleitung des Bearbeitungsprozesses

• Dokumentation der Rückmeldungen der Plattform

Ein bestimmter Erfolg (z. B. dauerhafte Entfernung einer Bewertung) wird nicht geschuldet.

4. Kein Rechtsdienst / keine Rechtsberatung

Die angebotenen Leistungen stellen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) dar.
Eine rechtliche Einzelfallprüfung erfolgt nicht.

Rechtlicher Hinweis: Die Leistungen von Ruf Wächter stellen keine Rechtsberatung dar. Unsere Arbeit basiert auf Erfahrung im Umgang mit Plattformrichtlinien, strukturierten Prüfprozessen und der Unterstützung bei der Meldung problematischer Bewertungen. Eine anwaltliche Einzelfallprüfung erfolgt nur durch entsprechend zugelassene Rechtsdienstleister.

Die Tätigkeit erfolgt ausschließlich im Rahmen der Anwendung von Plattformrichtlinien und organisatorischen Prozessen.

5. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots durch den Kunden in Textform (z. B. E-Mail) oder durch ausdrückliche Beauftragung.

6. Vergütung und Fälligkeit

Die Vergütung erfolgt auf Basis der individuell vereinbarten Konditionen und wird per Rechnung gestellt.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

7. Nachträgliche Wiederaufnahme von Bewertungen

Sollte eine durchgeführte Bearbeitung durch die jeweilige Plattform rückgängig gemacht werden und eine zuvor entfernte Bewertung innerhalb von 30 Tagen erneut veröffentlicht werden, erfolgt auf Wunsch des Kunden eine erneute Prüfung und Bearbeitung dieser Bewertung im Rahmen der ursprünglichen Leistung.

Ein Anspruch auf dauerhafte Entfernung von Bewertungen besteht nicht, da die Entscheidung ausschließlich bei den jeweiligen Plattformbetreibern liegt.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

9. Widerrufsrecht

Soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, besteht kein Widerrufsrecht.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen, sofern nicht individuell anders vereinbart.

10. Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Für Entscheidungen und Maßnahmen von Plattformbetreibern (z. B. Google) wird keine Haftung übernommen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Details ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.